ELECTRICA FURNIZARE: Schimbări la facturile de energie din februarie. Consultanță pentru clienți până în 1 martie. Program prelungit la punctele de relații cu clienții.

Electrica Furnizare anunță schimbări privind facturile de energie electrică și gaze naturale. Aceste modificări vin odată cu finalizarea optimizărilor complexe ale sistemelor informatice și vor fi implementate începând cu luna februarie. Noul format al facturilor va cuprinde 4 elemente de identificare pentru clienții casnici, care vor fi găsite în cadrul facturilor de energie electrică și gaze naturale. Prima modificare constă în recodificarea codului de client, care va avea o combinație de cifre diferită față de cea anterioară optimizărilor de sistem. Codul de client este necesar pentru a identifica fiecare client în parte și poate fi găsit pe prima pagină a facturii, în secțiunea intitulată "Client". Un alt element important este codul de încasare, care înlocuiește codul ATM și este necesar pentru plata facturilor de energie electrică și gaze naturale. Codul de încasare este poziționat imediat sub secțiunea "Client" de pe prima pagină a facturii de energie electrică și în secțiunea "Detalii necesare pentru plată" de pe prima pagină a facturii de gaze naturale. ID-ul facturii este un alt element de identificare necesar pentru a plăti facturile de energie electrică și gaze naturale. Înlocuind simbolul variabil, acesta poate fi găsit în secțiunea "Detalii necesare pentru plată" de pe prima pagină a facturii. În plus, codul locului de consum (NLC-ul) a fost înlocuit cu un cod nou, numit "ID loc consum", care poate fi găsit în secțiunea "Detalii loc de consum" de pe a doua pagină a facturii de gaze naturale sau pe prima pagină a facturii de energie electrică, sub secțiunea "Client". Optimizările sistemelor au adus și modificări în modalitățile de plată. Pentru a plăti factura, este necesar să utilizați codul de încasare și ID-ul facturii, informații care se găsesc în cadrul facturii. În ceea ce privește plata prin direct debit, datele de identificare din mandatul de direct debit încheiat cu banca parteneră preferată vor fi actualizate automat cu noile elemente de identificare implementate începând cu luna februarie. Dacă încheiați un nou mandat de direct debit, acesta va fi aferent codului de client atribuit începând cu luna februarie și este valabil pentru toate codurile de încasare. Pentru clientii care optează pentru transmisia indexului autocitit, informații suplimentare se regăsesc în cadrul facturilor de energie electrică si gaze naturale. Perioada de transmitere a indexului autocitit rămâne neschimbată, iar programul de lucru extins în punctele de prezență ale Electrica Furnizare va fi menținut pentru încă o săptămână. Aceste modificări vin în beneficiul clienților și pentru a simplifica procesul de plată. Pentru mai multe informații, clienții pot contacta punctele de relații cu clienții, unde este disponibil un program prelungit.