Hidroelectrica, PPC și Electrica, sancționate de ANPC pentru dezinformarea consumatorilor

Hidroelectrica, PPC și Electrica, sancționate de ANPC pentru dezinformarea consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat sancțiuni mai multor companii de energie din cauza unor nereguli în informațiile oferite clienților. Potrivit unui răspuns transmis de instituție, au fost descoperite probleme la trei dintre cei mai mari furnizori: Hidroelectrica, Electrica Furnizare și PPC Energie Muntenia. De asemenea, au fost sancționate și trei companii mai mici: Digi România, Grenerg și Renovatio Trading.

ANPC a verificat modul în care aceste companii afișează prețurile pentru consumatori. Conform informațiilor citate de Hotnews, companiile nu au prezentat întotdeauna prețul final, cu toate taxele incluse, și nu au menționat valoarea TVA-ului clar. Potrivit sursei, nu se poate specifica exact ce amendă a primit fiecare companie, deoarece procesele verbale nu sunt publice.

Hidroelectrica a confirmat că a fost amendată cu 10.000 de lei pentru anumite situații punctuale, menționează agenția alba24.ro. “În contextul unui număr mare de clienți înregistrați în ultimii ani și al procesului de digitalizare în curs, pot apărea situații care necesită corectări. Amenda acceptată de Hidroelectrica se referă la astfel de situații punctuale, cauzate de întârzieri din partea noastră”, a declarat compania. Aceasta adaugă că, în aceste cazuri, clienților li s-au oferit soluții pentru remediere, iar compania rămâne dedicată furnizării de servicii corecte și de calitate, respectând legislația în vigoare.

Electrica Furnizare afirmă că depune „eforturi pentru a remedia rapid orice problemă identificată în relația cu clienții”. Potrivit acesteia, compania se angajează să îmbunătățească în permanență calitatea serviciilor, menționează sursa citată.

Notează că ANPC nu a făcut publice detalii privind cuantumul exact al amendelor pentru fiecare furnizor și susține că documentele de control nu sunt destinate publicului. Aceste măsuri vin în contextul în care autoritatea încearcă să asigure transparența și corectitudinea în relația dintre companii și consumatori.