Atentionare ANCOM despre cumparaturi de Black Friday
Atentionare ANCOM despre cumparaturi de Black Friday
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a emis un avertisment cu privire la posibilele probleme care ar putea apărea în perioada Black Friday, o perioadă cunoscută pentru ofertele promoționale. ANCOM subliniază că utilizatorii ar putea întâmpina livrări întârziate sau chiar încercări de fraudă în timpul livrării coletelor.
Autoritatea le recomandă consumatorilor să fie mai atenți la opțiunile și condițiile de livrare, dar și la autenticitatea informațiilor pe care le primesc. Datorită numărului mare de comenzi, există riscul ca produsele să întâmpine întârzieri sau chiar să fie deteriorate sau pierdute în timpul transportului.
În această situație, ANCOM îndeamnă utilizatorii să fie prudenți cu ofertele comercianților, iar pentru a verifica siguranța unui magazin online, recomandă accesarea platformei scamadviser.com. Aceasta ajută la confirmarea dacă un comerciant este legitim și dacă produsele oferite sunt autentice.
De asemenea, ANCOM atrage atenția utilizatorilor să nu răspundă la mesaje suspecte, fie că sunt SMS-uri sau e-mailuri, care pretind că provin de la furnizori de servicii poștale și care solicită accesarea unor linkuri pentru a completa informații personale, cum ar fi numărul cardului bancar. În cazul în care utilizatorii devin victime ale unei înșelăciuni, este crucial să informeze imediat furnizorul de servicii poștale și să contacteze poliția.
Pentru bunurile livrate prin serviciul contraramburs, ANCOM sugerează ca destinatarii să verifice înainte de a plăti, dacă ei sau un alt membru al familiei au realizat comanda. În cazul problemelor legate de livrările produselor achiziționate online, utilizatorii sunt îndemnați să contacteze mai întâi magazinul online de la care au cumpărat.
Dacă situația nu se rezolvă pe cale amiabilă, consumatorii au posibilitatea de a se adresa autorităților responsabile. În cazul comerțului din state non-UE, reclamațiile se vor soluționa conform informațiilor specificate pe site-ul comerciantului. Este esențial ca utilizatorii să păstreze toate documentele care pot dovedi achiziția, precum facturi și documente de livrare, pentru eventuale reclamații.