Satisfacția pacienților de la Spitalul Județean de Urgență din Alba Iulia
Satisfacția pacienților de la Spitalul Județean de Urgență din Alba Iulia
Un raport recent arată că 80% dintre pacienții Spitalului Județean de Urgență din Alba Iulia s-au declarat mulțumiți sau foarte mulțumiți de serviciile medicale primite. Datele provin din mecanismul de feedback al pacienților, referitor la trimestrul III al anului 2024.
Conform statisticilor, 90% dintre cei intervievați au menționat că au primit explicații clare legate de diagnosticul și tratamentul lor. Aceștia și-au exprimat încrederea în unitatea sanitară, afirmând că ar recomanda spitalul și altor persoane apropiate. Totuși, un procent de 10% dintre pacienți au fost nevoiți să achiziționeze medicamente sau alte materiale sanitare din buzunarul propriu. De asemenea, 10% dintre respondenți s-au arătat nemulțumiți de curățenia din spital.
Referitor la aspectele legate de corectitudinea personalului medical, 4,3% dintre pacienți au reclamat solicitarea de bani sau atenții din partea cadrelor medicale.
Între 1 iulie și 30 septembrie 2024, spitalul a internat un total de 9.406 pacienți, dintre care 5.249 au beneficiat de spitalizare continuă, iar 4.157 au fost tratați în regim de spitalizare de zi. Din numărul total de pacienți externați în această perioadă, 278 au fost de acord să completeze un chestionar transmis prin SMS sau email, oferit de Serviciul de Telecomunicații Speciale.
Răspunsurile chestionarului de satisfacție, realizat în perioada menționată, reflectă o viziune pozitivă asupra serviciilor medicale oferite, însă pun în evidență și domeniile în care unitatea sanitară mai are de lucrat pentru a îmbunătăți experiența pacienților.
