Avertisment ANCOM: Riscuri de roaming involuntar pentru utilizatorii de telefonie mobilă

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a emis un avertisment pentru utilizatorii de servicii de telefonie mobilă, referitor la posibilele riscuri de roaming involuntar în peste 350 de unități administrativ-teritoriale din județele de graniță, mai ales în perioada verii și în timpul altor activități desfășurate în zonele de frontieră ale României.

Conform informațiilor oferite de ANCOM, activarea roamingului involuntar poate cauza costuri suplimentare semnificative, inclusiv pentru apeluri, mesaje și date mobile, chiar și în situația în care utilizatorii nu au părăsit efectiv țara. "În conformitate cu Legea nr. 255/2023, ANCOM a identificat unitățile administrativ-teritoriale cu risc de roaming involuntar și a publicat lista acestora. Autoritatea va informa primăriile, consiliile județene și Ministerul Transporturilor și Infrastructurii despre UAT-urile incluse în lista cu risc de roaming involuntar pentru a lua măsurile administrative corespunzătoare impuse de legislația în vigoare", au declarat reprezentanții autorității.

În total, există 356 de unități administrativ-teritoriale supuse riscului de roaming involuntar, situate în județele de graniță. ANCOM a explicat că acest tip de roaming se poate produce atunci când telefonul mobil se conectează automat la rețelele de telefonie mobile din țările vecine, în timp ce utilizatorii se află în zonele de graniță ale României. Această situație poate apărea atunci când semnalul rețelei mobile dintr-o țară limitrofă este mult mai puternic decât cel al rețelei utilizatorului, în zone cu acoperire slabă sau atunci când semnalul rețelei utilizatorului nu este disponibil temporar.

Un aspect principal al acestui fenomen este că utilizatorii pot fi taxați cu tarife de roaming internațional, chiar dacă nu au traversat granița. ANCOM a subliniat că în special în apropierea granițelor cu Republica Moldova, Serbia și Ucraina, costurile suplimentare ar putea fi considerabile, deoarece aceste țări nu sunt membre UE și nu respectă reglementările de roaming din Uniunea Europeană.

Pentru a reduce riscurile asociate cu roamingul involuntar și pentru a verifica nivelul semnalului din România, ANCOM recomandă utilizatorilor să utilizeze harta interactivă disponibilă pe platforma Aisemnal.ro. Aceasta oferă o imagine de ansamblu asupra acoperirii mobilii, incluzând tehnologiile 2G, 3G și 4G, menținând utilizatorii la curent cu zonele cu semnal puternic și permițându-le să evite conectarea automată la rețelele străine.

În scopul prevenirii costurilor adiționale legate de roamingul involuntar, ANCOM sugerează utilizatorilor să: își aleagă manual rețeaua de telefonie mobilă pentru a evita conectarea automată la rețele străine, să verifice setările de roaming ale telefonului și să dezactiveze roamingul de date în zonele de frontieră, să monitorizeze mesajele de bun venit primite de la operatorii străini și să verifice tarifele de roaming aplicabile la operatorul lor mobil.

Dacă utilizatorii constatã că au fost taxați pentru roaming involuntar, este recomandat să contacteze imediat serviciul de relații cu clienții al operatorului de telefonie. În cazul în care problema nu este soluționată, utilizatorii au posibilitatea de a depune o plângere la ANCOM.