Atenție cumpărători online: riscuri la achizițiile de pe site-uri „.ro”
Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România) atrage atenția cumpărătorilor să fie extrem de precauți atunci când efectuează achiziții online, chiar și de pe site-uri cu extensia „.ro”. Multe dintre aceste site-uri induc în eroare, lăsând impresia că aparțin comercianților români.
👉 Importanța verificării autenticității comercianților online
Reprezentanții ECC subliniază importanța efectuării unor verificări minime, dar vitale, pentru evitarea neplăcerilor, precum produse nelivrate sau rambursări parțiale. „Comercianții folosesc denumiri de orașe românești, site-uri redactate în limba română și plăți în lei, pentru a induce ideea că firma are sediul în România”, notează ECC România.
De fapt, aceste companii sunt adesea înregistrate în alte state, inclusiv în afara Uniunii Europene. Acest aspect poate genera probleme legate de garanție și retururi, precum și riscuri de înșelătorie, conform Mediafax.
👉 Retururile și metodele sigure de plată recomandate de ECC România
În ceea ce privește retururile, ECC România avertizează că produsele comandate din afara Uniunii Europene sunt de regulă returnate în țara de origine, ceea ce poate implica costuri suplimentare pentru consumatori. „Dacă comerciantul nu poate fi identificat sau provine dintr-un stat din afara UE, Centrul European al Consumatorilor din România nu poate facilita soluționarea amiabilă a reclamației”, adaugă reprezentanții instituției.
Pentru a proteja banii, ECC România recomandă utilizarea de metode de plată care oferă siguranță, precum plata cu cardul, care permite inițierea unei proceduri de refuz la plată (chargeback) în cazul în care produsul nu este livrat sau nu corespunde comenzii.
