Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat un nou chatbot, denumit ANA, destinat să ajute contribuabilii în obținerea rapidă a informațiilor legate de obligațiile fiscale. Potrivit alba24.ro, în prima etapă, ANA va fi disponibil exclusiv în conturile de SPV ale utilizatorilor, urmând ca ulterior să fie accesibil și direct pe portalul oficial al instituției, www.anaf.ro.
👉 Funcționalitățile chatbot-ului ANA
Chatbot-ul face parte din proiectul “Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice)” și este unul dintre pașii spre digitalizarea ANAF. Proiectul se aliniază cu Planul Național de Redresare și Reziliență, având ca scop creșterea conformității voluntare a contribuabililor prin servicii digitale îmbunătățite.
Această inițiativă marchează un pas semnificativ în modernizarea administrației fiscale, facilitând interacțiunea între contribuabili și ANAF. În prezent, ANA va oferi doar răspunsuri la întrebări simple, dar se va dezvolta continuu pe baza feedback-ului utilizatorilor și a întrebărilor adresate.
👉 Interacțiunea cu utilizatorii și viitorul chatbot-ului
Chatbot-ul ANA se va adapta constant, învățând din fiecare interacțiune. ANAF încurajează utilizatorii să comunice activ și să ofere feedback, contribuind astfel la perfecționarea acestui serviciu digital. Mai mult, cu fiecare întrebare adresată, ANA va deveni mai precis și mai relevant pentru nevoile contribuabililor.
În prima fază, ANA se va concentra pe furnizarea de informații despre obligațiile fiscale pentru persoanele fizice care închiriază bunuri personale sau desfășoară activități independente, dar, pe măsură ce interacțiunile cresc, domeniul de aplicare va fi extins considerabil. Astfel, ANAF își propune să simplifice accesul la informații fiscale pentru toți contribuabilii.
