Aproape jumatate dintre cei peste 10 milioane de apeluri la Serviciul de Urgență 112, înregistrate anul trecut, nu au fost pentru situații reale de urgență. Specialiștii în domeniu trag un semnal de alarmă, atrăgând atenția asupra necesității utilizării corecte și responsabile a acestui număr. Chiar dacă infrastructura și personalul serviciului sunt pregătite să facă față unui volum mare de apeluri de urgență, aceasta poate duce la întârzieri în intervenții pentru situațiile reale de urgență. De aceea, STS a lansat o campanie de conștientizare, în care își îndeamnă cetățenii să apeleze responsabil și să folosească numărul 112 doar în cazuri de strictă necesitate. Astfel, cetățenii sunt îndemnați să se gândească de două ori înainte de a suna la 112 și să folosească acest număr doar în cazuri de viață și de moarte. De exemplu, apelarea pentru informații despre traficul rutier, probleme cu electricitatea acasă sau pentru adresa injurii operatorilor de la 112 nu sunt considerate situații de urgență și pot fi gestionate prin alte mijloace. Cătălin Chirca a prezentat și o solicitare a STS către Consiliului Național al Audiovizualului privind promovarea corectă și responsabilă a numărului 112. Această solicitare a fost ulterior aprobată de CNA. STS subliniază importanța implicării cetățenilor în reducerea numărului de apeluri non-urgente la 112 și crearea unui mediu propice pentru intervențiile rapide în cazuri de viață și de moarte. De aceea, toți cei care apelează la 112 sunt îndemnați să se întrebe dacă situația în care se află este cu adevărat o urgență și să acționeze responsabil pentru binele comun.